Declaración de accesibilidad

roba Baumann GmbH quiere que todas las personas puedan comprar fácilmente en nuestra tienda online. Conforme al artículo 14 y al anexo 3 de la ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), esta declaración le informa sobre el grado de accesibilidad de nuestra tienda.

Ámbito de aplicación

Esta declaración se aplica a la tienda online rubakids.com en todas sus versiones lingüísticas. Incluye las páginas de producto, la búsqueda, el carrito, la cuenta de cliente y el proceso de pedido.

Nuestro servicio

En nuestra tienda online puede comprar muebles para bebés y niños, textiles, juguetes y accesorios de la marca roba. Así funciona un pedido:

  1. Encuentre los productos a través del menú principal o la búsqueda.
  2. La página de producto muestra la descripción, las imágenes, las medidas, el precio y el plazo de entrega. Allí puede elegir, si procede, el color o la versión.
  3. Añada el producto al carrito. El carrito se abre en el lateral de la página.
  4. En «Ir a la caja» indique la dirección de entrega y la forma de pago. Actualmente disponibles: [PayPal, tarjeta de crédito, …].
  5. Antes de enviar el pedido verá un resumen con el precio total y los gastos de envío. Después recibirá una confirmación por correo electrónico.

En Alemania entregamos normalmente en 2 a 4 días laborables, con envío gratuito a partir de 25 euros. Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días. Encontrará más detalles en nuestras condiciones generales, la información de envío y la política de desistimiento.

Cómo cumplimos los requisitos

Nuestra tienda se basa en la norma europea EN 301 549 y en las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nivel AA. Entre otras medidas, hemos aplicado las siguientes:

  • El idioma de cada página está definido para tecnologías de apoyo como los lectores de pantalla.
  • Un enlace de salto lleva directamente al contenido principal.
  • Puede ampliar la vista en el navegador hasta el 200 %; el zoom no está bloqueado.
  • Las imágenes de producto tienen alternativas textuales.
  • Los botones, indicaciones y campos de entrada tienen un contraste de color suficiente.
  • El foco del teclado es visible en los elementos de control.
  • Si activa «Reducir movimiento» en su sistema operativo, las animaciones se reducen.
  • El proceso de pedido se realiza a través del checkout de Shopify, diseñado para ser accesible según el proveedor.

Estado de la accesibilidad

Nuestra tienda es parcialmente accesible. Conocemos las siguientes barreras:

  • Las infografías de las páginas de producto contienen medidas y funciones que aún no están descritas completamente en texto. La información más importante figura en la descripción del producto.
  • Algunas denominaciones aún no están traducidas a todos los idiomas, por ejemplo «Quick View».
  • El configurador de tronas aún no puede utilizarse completamente con teclado y lector de pantalla.
  • Algunos vídeos de producto no tienen subtítulos.
  • Todavía estamos probando el uso con lectores de pantalla y el inicio de sesión en la cuenta de cliente.

Trabajamos para eliminar estas barreras antes del [fecha prevista]. Mientras tanto, le asesoramos con gusto por teléfono o correo electrónico y [también aceptamos pedidos por estas vías].

Comunicar barreras y contacto

¿Ha encontrado una barrera o necesita información en otro formato? Escríbanos y le responderemos en un plazo de [5] días laborables.

roba Baumann GmbH
Feldstraße 14, 96237 Ebersdorf, Alemania
Teléfono: +49 9562 9221-0
Correo electrónico: service@roba-kids.com

Autoridad de vigilancia del mercado competente

Si considera que nuestra tienda no cumple los requisitos, puede dirigirse a la autoridad competente:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6, 39112 Magdeburg, Alemania
Teléfono: +49 391 567 6970
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Elaboración de esta declaración

Esta declaración se elaboró el [fecha]. Se basa en una autoevaluación: una revisión del código del tema, la configuración y los contenidos, complementada con pruebas internas. La revisamos al menos una vez al año y tras cualquier cambio importante en la tienda. Última revisión: [fecha].